Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem ersten Login bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen. Wir empfehlen, die Bedingungen bei jedem Besuch erneut zu prüfen, da wir sie laufend aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

• Mit dem Klick auf Registrierung bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Fassung.
• Sollten Sie einer Änderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.
• Fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Annahme der neuen Fassung.

Anmeldung Alter und Zugangsvoraussetzungen

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land ansässig sind, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Wir führen die Verifizierung nach dem KYC-Standard durch, daher benötigen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Dokumente dauert bis zu 72 Stunden. Pro Person ist genau ein Konto zulässig.

• Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, mindestens 18 Jahre.
• Nutzer aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien und den Niederlanden sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
• Doublen Sie keine Identitäten und verwenden Sie echte, aktuelle Daten.
• Die Verifizierung kann jederzeit erneut angefordert werden.

Einzahlungen Auszahlungen und Kontoprüfung

Sie zahlen unter anderem mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether ein. Auszahlungen führen wir über Karten, E-Wallets, Banktransfer und Krypto durch. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banktransfer benötigen 1 bis 3 Werktage. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein.

Konten ohne Aktivität über 12 Monate betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr einbehalten, bevor das Restguthaben verfällt.

Bonus und Aktionen bei Mellstroy

Unsere Aktionen, darunter der Willkommensbonus, Weekly Reload, Wochenend-Cashback, Slot-Turniere und Drop-and-Wins, unterliegen den Bedingungen, die jeweils in den Aktionen selbst ausgewiesen sind. Bonusguthaben und Echtgeldguthaben halten wir getrennt, und Umsatzbedingungen müssen vor einer Auszahlung vollständig erfüllt sein.

Bei aktivem Bonus gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzbedingungen ausgeschlossen; die Liste finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen. Läuft die Gültigkeitsdauer ab, verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

• Umsatzbedingungen sind je nach Aktion in den Aktionsbedingungen festgelegt.
• Einsätze während eines Bonus dürfen die dort genannte Höchstgrenze nicht überschreiten.
• Ausgeschlossene Spiele zählen nicht zum Umsatz.
• Missbrauch berechtigt uns zur Streichung von Bonus und Gewinnen.

Verbotene Handlungen und Missbrauch

Wir sperren Konten und behalten Gewinne ein, wenn Betrug, Absprachen oder automatisierte Nutzung vorliegen. Dazu zählen insbesondere Bonusmissbrauch, das Anlegen mehrerer Konten und das Umgehen regionaler Sperren über VPN.

• Rückbuchungen von Einzahlungen über die Hausbank.
• Konten auf Namen Dritter oder mehrere Konten pro Person.
• Software, Bots und Skripte zur automatisierten Spielteilnahme.
• Absprachen, Ausnutzung technischer Fehler und Ausnutzung von Bonuslücken.
• Umgehung regionaler Beschränkungen mit VPN oder Proxy.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder Ihre Teilnahme vorübergehend oder dauerhaft sperren. Setzen Sie sich selbst ein Limit oder eine Sperre, setzen wir diese ohne Ausnahme um. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

• Ein- und Auszahlungslimits im Kontobereich selbst einstellbar.
• Verlustlimits für Tag, Woche und Monat.
• Sitzungserinnerungen in regelmäßigen Abständen.
• Selbstausschluss ab 24 Stunden bis auf unbestimmte Zeit.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schließen, solange keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Restguthaben führen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unser Support-Team, das rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist. Können wir die Angelegenheit nicht innerhalb von 14 Tagen klären, wenden Sie sich an die Curaçao eGaming-Lizenzbehörde. Auf diese Bedingungen ist das Recht des Lizenzsitzes anwendbar, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes greift.

Änderungen der Mellstroy Casino AGB

Wir passen diese Bedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, Lizenzauflagen oder neue Plattformfunktionen dies erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login an. Die neue Fassung wird mit Datum versehen auf dieser Seite veröffentlicht.

Nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung gilt Ihre fortgesetzte Nutzung als Annahme. Lehnen Sie sie ab, schließen Sie bitte Ihr Konto, ehe Sie weiter auf unserer Plattform spielen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Mit der Kontoerstellung, dem Login oder der ersten Einzahlung. Die jeweils aktuelle Fassung liegt auf dieser Seite.

Warum muss ich Dokumente einreichen?

Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden.

Was passiert bei Missbrauch von Boni?

Wir streichen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne und können das Konto sperren, etwa bei Mehrfachkonten, Bots oder Rückbuchungen.

Wie schließe ich mein Konto?

Über den Support per Live-Chat oder E-Mail, rund um die Uhr. Restguthaben wird auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vorher per E-Mail oder Mitteilung nach dem Login an.