Datenschutz bei Mellstroy Casino

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie uns gegenüber haben. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, soweit es für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich ist. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift bei der Registrierung.
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie und Wettaktivität, die wir mindestens fünf Jahre aufbewahren, wie es die regulatorischen Vorgaben verlangen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen.
• Spielerhaltungsdaten: Spielverhalten, Einsätze, Gewinne und Verluste sowie Sitzungsdauer, insbesondere zur Prävention problematischen Spielverhaltens.
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ohne Ihre Daten läuft bei Mellstroy Casino nichts: kein Konto, keine Auszahlung, kein Spielbetrieb. Wir setzen die erhobenen Informationen für die Kontoerstellung und -verwaltung, die Identitätsprüfung nach KYC-Standards und die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen ein.

Weitere Verwendungszwecke

Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung sind weitere zentrale Zwecke: Wir erkennen Mehrfachkonten, ungewöhnliche Transaktionsmuster und missbräuchliche Bonusnutzung. Gleichzeitig überwachen wir Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um Anzeichen problematischen Verhaltens frühzeitig zu erkennen und Sie über Einzahlungslimits, Verlustlimits oder Selbstsperre zu informieren. Marketing-Mitteilungen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Schließlich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungen verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen eingehen.

Rechtliche Verpflichtung: KYC-Prüfungen, AML-Aufzeichnungen und steuerliche Nachweise beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen laufen.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielverhalten zur Früherkennung problematischen Spielens stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen Ihr Interesse an datensparsamer Verarbeitung regelmäßig gegen unsere Schutzziele ab.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und personalisierte Angebote setzen eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO voraus. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb erforderlich sind.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto-Payment-Provider).
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung.
• Spiellizenzgeber und Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Melde- und Auskunftspflichten bestehen.
• IT-Dienstleister und Analysetools zur Verbesserung von Website und Spielfunktionen, soweit DSGVO-konform eingebunden.
• Kommissionäre für E-Mail-Versand und Kundensupport, ausschließlich nach Auftragsverarbeitungsverträgen.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie deren Berichtigung, wenn sie unrichtig sind. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, etwa wenn wir sie nicht mehr benötigen oder Sie eine Einwilligung widerrufen. Weiterhin stehen Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen zu.

Ein Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung ist jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder direkt im Konto möglich. Haben wir Ihre Rechte verletzt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren. Ihre Anfragen bearbeiten wir innerhalb eines Monats.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken sowie die Möglichkeit, Ihre Auswahl jederzeit zu ändern, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen und Ihr Kontakt

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir durch rollenbasierte Berechtigungen auf das notwendige Minimum, Kundendaten speichern wir verschlüsselt. Bei einem personenbezogenen Datenleck informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern ein Risiko für Sie besteht.

Datenschutzbeauftragter

Fragen zum Datenschutz, Anträge auf Auskunft oder Beschwerden richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder über unseren 24/7-Live-Chat, der Sie an das zuständige Team weiterleitet.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Mellstroy Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die regulatorischen Vorgaben für Glücksspielbetreiber verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Transaktionsdaten, schränken die sofortige Löschung teilweise ein; diese Daten sperren wir dann bis zum Fristablauf.

Wer sieht meine Verifizierungsdokumente?

Ihre Ausweisdokumente sehen ausschließlich autorisierte KYC-Mitarbeiter und beauftragte Verifizierungsdienstleister, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder deaktivieren Sie die Marketing-Einwilligung in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.